How to Return Your Product
Follow these simple steps to complete your return request. Once submitted, our team will review your request and process your refund or exchange as quickly as possible.
1
Hubungi Tim Kami
Hubungi tim customer service kami melalui kanal WhatsApp yang tertera di bawah. Jelaskan alasan pengajuan retur dan sertakan nomor pesanan serta foto produk (jika diperlukan).
2
Verifikasi Pengajuan
Tim kami akan meninjau informasi yang Anda kirimkan dan melakukan verifikasi terkait kelayakan pengajuan retur.
3
Dapatkan Instruksi Pengiriman
Setelah pengajuan disetujui, kami akan memberikan alamat pengiriman serta petunjuk pengemasan produk yang akan diretur.
4
Kirim Produk
Kirim produk sesuai instruksi yang diberikan. Pastikan produk dikemas dengan aman untuk menghindari kerusakan selama proses pengiriman.
5
Pemeriksaan Produk
Setelah produk kami terima, tim kami akan melakukan pemeriksaan untuk memastikan kondisi produk sesuai dengan ketentuan retur.
6
Proses Penggantian atau Refund
Jika retur disetujui, kami akan memproses penggantian produk atau pengembalian dana sesuai kebijakan yang berlaku.
7
Retur Selesai
Anda akan menerima konfirmasi setelah proses penggantian produk atau pengembalian dana berhasil diselesaikan.