Support Policy
Crash replacement program for riders.
Learn how our crash replacement policy works, eligibility requirements, claim process, and replacement terms for damaged products.
Kapan saya bisa mengajukan crash replacement??
Ajukan saat produk mengalami kerusakan karena insiden saat pemakaian yang masih masuk kebijakan layanan.
Sertakan nomor order dan foto pendukung.
Apa saja yang perlu disiapkan?
Siapkan detail order, foto kerusakan, dan penjelasan singkat kronologi.
Tim akan menggunakan data ini untuk proses review awal.
Berapa lama proses review?
Review awal biasanya dilakukan dalam beberapa hari kerja.
Jika disetujui, tim akan memberi instruksi lanjutan untuk penggantian atau solusi yang tersedia.